Devoluciones o Reembolsos

Devoluciones

COMPRAS AL POR MENOR: Si por algún motivo no está completamente satisfecho con alguno de nuestros productos, con gusto le ofreceremos un reembolso completo. El producto, a cargo del cliente, deberá ser devuelto a nosotros, sin usar y en su estado original. Se otorgará un crédito para una futura compra o un cambio. Todas las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Si una vela se daña durante el envío, deberá enviar fotografías del producto dañado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la vela dañada. Una vez recibidas las fotografías, se otorgará un reembolso o crédito para una compra futura. Las devoluciones también se pueden realizar en nuestra tienda minorista si esa es una opción. Los artículos deberán devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción o compra de su pedido.

Las devoluciones deben recibirse en su estado nuevo, sin usar, en el embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas. Las devoluciones se inspeccionan completamente para verificar que se hayan cumplido nuestros términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestros términos y condiciones.

Los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables a menos que se haya recibido un artículo incorrecto o un producto defectuoso. Si recibió envío gratuito y su pedido se devuelve en su totalidad, deduciremos nuestro costo de envío real de su reembolso. Las devoluciones después de 30 días están sujetas a aprobación. Todas las ventas son definitivas después de 60 días.


Los artículos de regalo solo son elegibles para crédito de la tienda. Tenga en cuenta que requerimos el número de pedido original y/o el nombre del comprador para su procesamiento. No podemos reembolsar ni emitir crédito en la tienda por compras realizadas en línea.