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Si une bougie est endommagée lors de l'expédition, vous devrez envoyer des photos du produit endommagé dans les 48 heures suivant la réception de la bougie endommagée. Une fois les photos reçues, un remboursement ou un crédit pour un futur achat sera accordé. Les retours peuvent également être effectués à notre point de vente si c'est une option. Les articles devront être retournés dans les 30 jours suivant la réception ou l'achat de votre commande.

Les retours doivent être reçus dans leur état neuf, inutilisé, dans l'emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées. Les retours sont entièrement inspectés pour vérifier que nos termes et conditions ont été respectés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas nos termes et conditions.

Les frais d'expédition d'origine et de retour ne sont pas remboursables, sauf si un article erroné ou un produit défectueux a été reçu. Si vous avez reçu la livraison gratuite et que votre commande est retournée dans son intégralité, nous déduirons nos frais de port réels de votre remboursement. Les retours au-delà de 30 jours sont soumis à approbation. Toutes les ventes sont définitives après 60 jours.


Les articles-cadeaux ne sont éligibles qu'au crédit en magasin. Veuillez noter que nous avons besoin du numéro de commande original et/ou du nom de l'acheteur pour le traitement. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'émettre un crédit en magasin pour les achats non effectués sur Treasures of my Heart Online.